Inleiding
Voor Thuiszorg Centrale Nederland is de privacy van haar klanten en vertegenwoordigers (mantelzorgers) belangrijk. Wanneer u zorg via Thuiszorg Centrale Nederland ontvangt, verwerken wij uw gegevens conform de privacyregels uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Onder het verwerken van gegevens wordt verstaan alle handelingen die we met uw gegevens kan uitvoeren, zoals het verzamelen, vastleggen, bewerken, doorsturen, ordenen, verspreiden, bewaren en vernietigen van gegevens. Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over de manier waarop Thuiszorg Centrale Nederland met uw gegevens omgaat en is van toepassing op alle verwerkingsactiviteiten van onze ‘klanten en vertegenwoordigers’. De privacyverklaring wordt van tijd tot tijd aangepast om aan de veranderende privacyregels te blijven voldoen.
Gegevens
Thuiszorg Centrale Nederland verwerkt de persoonsgegevens, contactgegevens, zorg – en behandelgegevens die u mondeling of schriftelijk aan ons doorgeeft of die we van een verwijzer ontvangen. Onze medewerkers voegen uw gegevens toe die noodzakelijk zijn om u te registreren om de zorg te kunnen organiseren, zorg te verlenen en de facturatie te verzorgen.
Doeleinden
De gegevens die Thuiszorg Centrale Nederland verwerkt, worden door ons gebruikt voor de volgende doelen:
- Om een goede zorg te verlenen
- Het opstellen van een overeenkomst
- Contact opnemen indien dit nodig is om onze dienstverlening te kunnen verlenen
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Financiële afhandeling van de geleverde zorg
Doorsturen van gegevens aan derden
Thuiszorg Centrale Nederland stuurt alleen gegevens van klanten door aan derde partijen wanneer dit noodzakelijk is of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, zoals naar het zorgkantoor, de zorgverzekeraar en eventuele andere financier. Soms wordt het zorgplan meegegeven als de klant op vakantie gaat. We zorgen ervoor dat er in dat geval zo min mogelijk gegevens worden doorgestuurd.
Bewaren en verwijderen van gegevens
Thuiszorg Centrale Nederland bewaart uw gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor gegevens worden verzameld. We houden ons hierbij aan de volgende wettelijke bewaartermijnen voor de volgende categorieën: Medicijnlijsten moeten 2 jaar worden bewaard. De dossiers van klanten kennen een wettelijke bewaartermijn van 15 jaar en daarvan wordt de laatste en een na laatste indicatie bewaard. Financiële zaken dienen 7 jaar beschikbaar te zijn.
Toegang tot en beveiliging van gegevens
De toegang tot uw gegevens is beperkt tot de medewerkers van Thuiszorg Centrale Nederland waarbij het voor het uitvoeren van hun werkzaamheden noodzakelijk is dat zij kunnen beschikken over uw gegevens. Onze medewerkers zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met de gegevens van klanten en hun vertegenwoordigers.
Thuiszorg Centrale Nederland zorgt voor adequate organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen om de handmatige en elektronische verwerking van uw gegevens te beschermen en om misbruik te voorkomen. We waarborgen met het sluiten van een (verwerkers)overeenkomst dat eventuele derde partijen die namens Thuiszorg Centrale Nederland gegevens verwerken, adequate beveiligingsmaatregelen treffen om uw gegevens conform de privacywetgeving te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om door Thuiszorg Centrale Nederland geregistreerde gegevens in te zien, te doen corrigeren of te verwijderen. Daarnaast hebt u het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij de functionaris gegevensbescherming.
Privacyreglement
Thuiszorg Centrale Nederland heeft een privacyreglement opgesteld. Dit reglement geeft een praktische uitwerking van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) met als doel een eenduidige wijze van werken van de verantwoordelijke personen te bewerkstelligen in het borgen van zorgvuldigheid tegenover klanten en/of hun vertegenwoordigers.
Vragen of klachten?
Thuiszorg Centrale Nederland heeft een functionaris gegevensbescherming die erop toeziet dat de privacywetgeving binnen onze organisatie wordt nageleefd. Hebt u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Thuiszorg Centrale Nederland uw gegevens verwerkt, dan kunt u contact opnemen met deze functionaris gegevensbescherming via fg@thuiszorgcentralenederland.nl of u kunt contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Thuiszorg Centrale Nederland.